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        吉林省東隆陶瓷經銷有限公司 吉林省東隆陶瓷經銷有限公司 買大板就找蒙娜麗莎
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        新聞資訊   當前位置:首頁 > 新聞資訊
        品質榜樣!蒙娜麗莎榮獲家居行業服務榜樣!添加時間:2021-03-19

        在一年一度的315國際消費者權益日到來之際,深受關注的網易家居第十一屆"尋找家居服務榜樣"315服務調查報告新鮮出爐。憑借線上優質的服務體系、線下周到的服務體驗,蒙娜麗莎榮列"2021年度家居行業服務榜樣",奪得"2021年度家居五星服務門店"大獎。

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        2011年到2021年,網易家居315服務調查已堅持11年,力求以真實內容、獨特觀點傳遞行業價值信息,逐漸成為家居行業服務的閱兵儀式。315服務調查深度聚焦家居建材業新零售探索,電商和門店渠道雙管齊下,采用線上——線下——線上的調查方式,探究家居企業服務水平,從而遴選優秀標桿。

        在瓷磚行業領域,蒙娜麗莎憑借優質創新的服務通過層層篩選,以高分通過"大考",優質服務、品牌態度得到了行業媒體、消費者的一致認可。

        數字化分析定制

        個性化的家裝以別樣的方式展現戶主風格,在互聯網時代愈受追捧。統籌數據、信息,通過智慧門店終端推廣系統和設計云平臺等工具的應用,蒙娜麗莎設計家、蒙娜麗莎家居顧問、陶瓷巖板、陶瓷大板等小程序,蒙娜麗莎以線上數字化分析差異需求,為消費者提供個性化的應用設計服務,并解答家裝疑問。

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        同時,蒙娜麗莎充分利用天貓、京東、抖音、集團會員平臺等線上平臺,全方位開展各種線上活動提升服務體驗。通過數字化工具進行市場分析,進一步研發創新、調整產品結構,對經過市場反饋較好的新產品,進行優化調整和補充,從而滿足消費者定制需求。

        場景化體驗鏈接

        蒙娜麗莎的終端門店擺脫了產品陳列式的布景,將每個角落都打造成家的場景。在云集無數設計師構筑每個家的模樣、設計云提供可視化的全景案例的基礎上蒙娜麗莎智慧門店利用AR體感、VR漫游、空間DIY、故事情節導入等黑科技重構體驗場景,與消費者線下鏈接,為其帶來聲、色、香、味、觸的立體感官體驗。

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        品質體驗多渠道

        線上、線下齊發力,將虛擬搭建出真實場景,才能使消費者安心、得到保障。蒙娜麗莎一直以來注重深化渠道,多維度滿足消費者購物體驗。建成覆蓋全國省市區的銷售網絡,為消費者提供及時周到的服務。

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        從選購到裝家設計,蒙娜麗莎為消費者提供全過程的跟蹤服務,免費量房、專業導購引導、設計服務為裝修小白消疑,售后加工切割、產品配送、產品配套、退換貨等環節實現360度無死角服務,提供貼心無憂的裝家體驗。

        品牌IP造勢帶給消費者更多優質服務是蒙娜麗莎深扎的另一渠道。推出蒙娜麗莎微笑節、蒙娜麗莎微笑服務日等品牌IP活動,為消費者提供品牌消費優惠、貼心咨詢、煥新家居等服務,以趣味h5、微電影等分享干貨知識,從多渠道提升品質體驗。

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